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よくあるご質問

よくあるご質問

注文・配送について

注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文から2営業日での発送とさせていただいています。
青森県弘前市から到着までの目安は以下の通りです。
発送日の翌日　　　 →　北海道、東北、関東、北陸、中部
発送日から2日後　　→　関西、中国、四国、九州、沖縄
なお、到着までの日数は、お届け希望時間の指定などにより異なりますので、詳細は商品発送後にメールにてご連絡するヤマト運輸のページにてご確認お願いいたします。
お届け日時は指定できますか？
お届け日時のご指定も可能です。
日にちは、ご注文から5日後以降からご指定可能となります。
送料はかかりますか？
常温便での発送は全国送料無料です。
※4月〜10月の期間はより新鮮な状態でお届けするためにクール宅急便（別途400円）での配送がおすすめです。
海外への発送もできますか？
現在のところ海外への発送には対応していません。
注文した商品をキャンセルすることはできますか？
ご注文後、キャンセルをされる場合には、商品発送前に速やかにご連絡をお願いします。
商品発送後のキャンセルは基本的にお受けできかねますので、ご了承ください。
返品はできますか？
通常、お客様のご都合による返品はお受けできかねますので、ご了承ください。
万が一、注文内容と異なる商品が届いた場合や品質不良品が混ざっていた場合には、大変お手数ですが、速やかにご連絡をお願いします。
着払いにて商品をご返送いただいた後に、ご注文商品の再発送を行います。
納品書、領収書の発行はできますか？
ご注文時の備考欄に必要な旨をご入力いただくことで対応可能です。
商品のお届け先と領収書のお届け先が異なる場合には、個別に対応いたしますので、お気軽にお問合せください。

商品について

ギフト用と家庭用はどう違うのでしょうか？
ギフト用・・・特に見た目のよいものを箱詰めしています。大切な方への贈り物にもおすすめです。
家庭用・・・キズや色が薄いものがありますが、食味はギフト用と遜色ありません。
葉とらずりんごとは、葉っぱのついたりんごが届くのでしょうか？
お届け商品のりんごには、葉っぱはついていません。
葉とらずりんごとは、見た目は色むらがあってきれいでなくても、より美味しいりんごを作るために葉っぱを摘まずに栽培されたりんごのことを言います。
1本の樹に実るりんごを満遍なく赤くするためには、収穫の2週間程度前に、実の周辺の葉っぱを摘むことが必要となります。しかし、このように収穫前に葉っぱを摘んでしまうと、葉っぱから光合成によって伝わる栄養分（デンプン）が少なくなってしまい、りんごの味わいを損ねてしまうことがあります。私たちは、葉とらず栽培にすることで、収穫直前まで光合成によって栄養分（デンプン）を蓄えることで、りんご本来の美味しい味わいをお楽しみいただけると考えています。

※りんご本来の味わいとは、単純に糖度が高いというだけではなく、甘みと酸味をしっかりと感じられるものと考えています。

その他

ポイントの有効期限はありますか？
有効期限は設けていませんので、いつでもお使いいただけます。
メールマガジンの配信を停止したいのですが、どうすればいいですか？
会員様ページログイン後のマイアカウント画面より、メルマガ受信設定を「受信しない」に変更をお願いいたします。設定方法がわからない場合には、info-happyhappa@e-supportlink.co.jpまで配信停止希望とご連絡をお願いいたします。
取材やメディア掲載についての問い合わせはどこにすればいいですか？
info-happyhappa@e-supportlink.co.jpよりお気軽にご連絡お待ちしています。

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お支払い方法について

■お支払い方法

・クレジットカード決済

VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXによる1回払いとなります。
お客様と各クレジットカード会社間の規定に基づき、各クレジット会社がお客様宛に商品代金の請求を行いますので、当該請求に従ってお支払いください。

  • VISA
  • MC
  • DC
  • JCB
  • AE
・代金引換

弊社指定の運送業者（ヤマト運輸）が、お客様に商品をお届けする際、商品代金等の請求を行いますので、商品と引き換えに商品代金と代引き手数料（330円）をお支払いください。

・銀行振込

振込先についてはお客様のご注文後、弊社からの「ご注文確認メール」にてご案内させていただきます。

■お支払い期限

お支払方法について、銀行振込を指定のお客様は、ご注文時より一週間以内にお支払いをお願いいたします。

配送方法／送料について

■送料

全国送料無料です。クール便での配送はプラス400円です。
※海外への発送は行っておりません。

■配達日時

到着日指定は、ご注文日より5日目以降から承ります。
（沖縄、一部離島除く）
時間指定は下記のとおり承ります。
・午前中（9時〜12時）
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時 
※お客様のお住まいの地域、天候、交通事情及び、その他やむを得ない事情により、お届け希望時間に添えない場合がございます。

■引渡し時期

通常、ご注文時（銀行振込を選択いただいた場合は入金確認時）から5営業日以内に商品を発送いたします。
※予約販売の場合、商品発送時期のご確認をお願い致します。